👾1.需求文档只是你思考的沉淀，它可以是一个思维框架，但也很可能是一个思维枷锁。2.既然它只是用来表达你的思考，那么形式并不重要，用最合适你和你读者的方式表达。3.不管什么形式，最重要的是，你能否表达清楚。4.由于在我的工作日常中会有很多种不同的文档产出，我的需求文档一般会命名为PRD|${需求名称}，跟数据

1.需求文档只是你思考的沉淀，它可以是一个思维框架，但也很可能是一个思维枷锁。

2.既然它只是用来表达你的思考，那么形式并不重要，用最合适你和你读者的方式表达。

3.不管什么形式，最重要的是，你能否表达清楚。

4.由于在我的工作日常中会有很多种不同的文档产出，我的需求文档一般会命名为PRD|${需求名称}，跟数据相关的就会取数据|${需求名称}。

背景

描述清楚为什么要做这个需求，有多少信息就写多少信息。因为龙龙老师这三天在各种群各种话题各种聊天里看到大家的申请（信息分散在很多渠道），在实际给大家充值的时候我得一个个复制邮箱（麻烦），还得手动确认大家有没有注册（麻烦+1），发放完成后我还得回到飞书来回复大家（又得找信息，麻烦+2）。

目标

把你希望通过这个需求实现的目标想清楚，可以是功能的目标，也可以是数据的目标，比如提高留存率，预期 +5 pp1.完整地收集需要 Credits 的用户邮箱。2.清晰地跟踪 Credits 发放状态。

范围

清晰地说明我们需要做什么系统、影响什么页面，怎么影响的。1.面向学员的前端站点：支持学员提交申请和查看申请结果。2.面向管理员的管理后台站点：支持管理员查看学院申请列表并进行发放后的确认。

流程

学员申请和查看申请进度的流程：

管理员登录系统、查收申请以及发放 Credits 的流程：

工单状态流转

需求详情

👾用你聪明的脑袋瓜子想出所有你能想到的细节。

用你聪明的脑袋瓜子想出所有你能想到的细节。

面向学员的前端站点

| 页面模块 | 需求详情 | 交互原型 |

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| 工单申请页面 | 1.学员需不需要登录2.由表单组成，表单字段怎么设计、有什么规则讲清楚你能想到的所有细节。 | 用 Figma / Sketch / Axure 传统画图工具画出圆形稿，或者直接用 AI 画。 |

| 工单进度页面 | 1.工单进度都包含什么内容？2.学员怎么查看最新的工单3.工单还能不能再次申请4.··· | - |

面向管理员的管理后台站点

| 页面模块 | 需求详情 | 交互原型 |

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| 注册页面 | 1.用户用什么注册？2.用户密码设置多少位，什么规则？3.用户注册时密码需不需要用 * 替换，要不要展示小眼睛？4.注册成功后到哪里？5.··· | |

| 登录页面 | 1.用户登录填什么2.要不要有忘记密码？3.输入错误了怎么提示？4.要不要引导新用户去注册页面？5.登录成功后到哪里？6.··· | |

| 工单列表页面 | 1.工单都有什么信息需要展示到列表上？管理员关注什么内容？2.列表要不要只是搜索和筛选？管理员怎么用的？3.列表里怎么查看工单更具体的细节？怎么操作？4.··· | |

| 工单详情页面 | 1.工单都有什么信息？ | |

数据埋点

讲清楚在整个流程里，你想关注用户的什么行为。我们就不用看管理后台，因为是自己人用，所以我们把注意力放在前端站点上，看什么？1.看用户在页面的停留时间：问卷是不是设计的太复杂了？用户咋花了这么多时间呢？2.看用户点击提交按钮的情况：这个按钮是不是太隐晦了？咋用户不点呢？3.看用户在进度页面点刷新的情况：用户会点多少次呢？

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