领克AI创造者｜赛后总结思考（黄智虹）

领克AI创造者｜赛后总结思考（黄智虹） 领克AI创造者｜赛后总结思考（黄智虹） Modified September 29, 2024 野生菌团队分享： 😀 汽车栏目主持人（零壹老师）智能体经验分享 我是野生菌团队成员黄智虹， 以下是我的一些赛后总结和思考，分享给大家🫰，欢迎评论交流和指导，碰撞思考～ 有哪些可借鉴的落地场景 1. 通过参赛和产品体验，对“AI+汽车”的应用落地有了更多的理解和认知，目前看可落地和获奖总结： a. AI座舱赛道： i. “场景+车机”创新体验：让你在用车期间（行驶或驻车），也能够专业、高效、自然、便捷、个性化的享受和使用产品功能，满足用户“单一场景”时的需求和情绪。例如：观星+车机、旅行+车机、音乐+车机（还可以现场基于情绪创造音乐）、娱乐+车机（3D游戏、儿童陪伴、讲笑话、个性壁纸、资讯获取）； ii. “车机交互”智能丝滑：让“人”和“车”的交互更智能，只需描述“感受/情景”或者“自动识别环境”，汽车便能够精准识别你的意图和要解决的问题，然后自动的帮你完成车机交互和指令下达。例如：外面下暴雨，你说了一句能见度好低好冷呀，汽车便通过“AITC车辆执行项”进行车辆控制，打开雾灯、调高温度....等等； b. AI营销赛道： i. AI辅助“市场营销”和“新媒体运营”——for运营：汽车+热点营销、用户画像预测、营销内容创作、内容审核、用户评论回复；并且还能够“一键生图”符合营销要求（控制出图质量很重要，是难点和技术活）； ii. AI提升“销售体验”，引导“留资或下单”——for车主：1）：智能“试驾”，促进“转化”：通过AI让用户体验汽车各类产品功能，做虚拟试驾或演示（视频或三维空间展示），激发用户兴趣，并最终引导留资；2）“金牌销售”智能导购：像“金牌销售”一样，懂行业/懂产品/懂用户，通过交流挖掘需求和个性，推荐给到买车建议；3）“互动游戏”智能导购：通过一些互动“问答游戏”、“热点事件”、“用户性格”等，了解客户真实用车场景、需求、性格，为其推荐合适的车型，从而刺激购买下单。 iii. AI提升“销售能力”（专业知识/销售话术）——for销售：基于汽车销售的各个场景和环节，自动出题，用户进行答题，最后得分评估和建议。——思考：可复制到其他学习类场景，同时不仅是选择题形式，也可以增加“对话”或者“情景模拟”的形式开展。例如：AI扮演客户，进行销售对练，有刁难的、有不信任的，等等。 c. AI售后赛道： i. AI客服体验升级——for车主：终身专属智能售后“客服”，多场景自由交互（维修、保养、预约、咨询等），全链路闭环（从问题提出 到店解决），帮助用户高效解决用车问题，建立品牌和车主的信任，以及提升用户粘性； ii. 售后舆情风险管理——for运营/客服：1）「批量抓取」分析舆情：通过信息的抓取（抖音等平台），自动识别和分析给到舆情报告，提高对整体舆情的掌控和解决；2）「单点问题」舆情分析：通过用户单个的舆情反馈，进行识别分析，给到可能原因、抱怨分析和解决办法，以此提高单点问题的解决能力。 iii. 技师维修助手——for技师：基于“问题描述”或者“互动检修”，高效精准的给到技师：“问题分析”、“维修指导”，快速高效解决修车问题，提高维修准确性和效率；——思考：未来可以增加，1）图片/视频辅助诊断；2）将维修项目原因，用“大白话”解释给车主，提高售后体验。 有哪些赛后总结沉淀 其他“技术玩法”和“亮点思考”的梳理 ： • 信息自动抓取（插件）+多维表格承接（工具）+智能分析解决（LLM），前面都是传统技术和产品能力，只有分析和给解决方法时用上大模型能力； • “个性化”体验：基于用户实际的：心情、状态、性格、想象、环境，给到不一样的“个性化服务”，从而差异化的满足用户需求，提升服务体验和下单转化。——思考：以前无法做到“穷尽”和真正的“个性化”，但是有大模型基本可以做到。 • “营销生图”能力：过往生图更多在于“娱乐/随机”，但是在真正的“营销/产品”容错率低的场景使用上还是受限或者效率低，这次看到了一定的“可用性”，虽然还是会出质量问题不够稳定，以及“难度/技巧”很大。——思考：那未来营销生视频是不是也不远了，期待一下。 • “AI赋能”的价值机会：AI对于人类，直接的赋能解决问题（工具），以及间接的练习提升能力（学委），都是一个很大的机会潜力点，值得深耕和思考。——无论是孩子学习，还是成人职场学习，都有机会和空间。 • 能“解决问题”才是关键，不一定要很“复杂”：虽然《汽车栏目主持人》技术不复杂，但是真正能够实现：售后无忧和终身陪伴，我觉得价值就非常大了。想到一个点“奥卡姆剃刀定律”，如无必要勿增实体。很多时候做“加法”容易，做“减法”降低成本，同时还能维持质量和结果，那是真正的厉害和竞争力。——ps：之前的儿童陪伴系统，初期搭了很多工作流和变量嵌套，最后一句话的提点，调整了一下提示词，没用工作流就实现了。 • 做产品要有“对象感”：思考产品在用户那里是什么？而不是在我脑子里是什么？始终要将目标用户放在首位，深入理解并关注用户的需求、行为和心理感受。才能更好的用AI满足消费者需求。例如：汽车栏目主持人的设计，就是站在真实车主的感受和心理去做设计的。 姓名 人物介绍/标签 开发者相关作品 欢迎交流 黄智虹 前字节策略运营专家 智能体创作达人 📇黄智虹｜个人使用说明书 1.作品：360环评工具 2.作品：「高效人士」阅读神器 3.作品：决策专家 4.作品：「岗位投递」分析专家 5.作品：餐饮经营百事通 6.作品：抖音餐饮｜经营指北（调试优化中） 微信 飞书 更多我个人的学习思考文档：⻩智虹's Blog 2.0 更多比赛分享： ✊ 「Agent共学」coze比赛大奖作品分享核心创作理念 更多AI知识库： 🌈 通往 AGI 之路 😀 汽车栏目主持人（零壹老师）智能体经验分享 📇黄智虹｜个人使用说明书 作品 作品 作品 作品 作品 作品 ⻩智虹's Blog 2.0 ✊ 「Agent共学」coze比赛大奖作品分享核心创作理念 🌈 通往 AGI 之路 野生菌团队分享： 😀 汽车栏目主持人（零壹老师）智能体经验分享 我是野生菌团队成员黄智虹， 以下是我的一些赛后总结和思考，分享给大家🫰，欢迎评论交流和指导，碰撞思考～ 😀 汽车栏目主持人（零壹老师）智能体经验分享 野生菌团队分享： 😀 汽车栏目主持人（零壹老师）智能体经验分享 😀 汽车栏目主持人（零壹老师）智能体经验分享 我是野生菌团队成员黄智虹， 以下是我的一些赛后总结和思考，分享给大家🫰，欢迎评论交流和指导，碰撞思考～ 有哪些可借鉴的落地场景 1. 通过参赛和产品体验，对“AI+汽车”的应用落地有了更多的理解和认知，目前看可落地和获奖总结： a. AI座舱赛道： i. “场景+车机”创新体验：让你在用车期间（行驶或驻车），也能够专业、高效、自然、便捷、个性化的享受和使用产品功能，满足用户“单一场景”时的需求和情绪。例如：观星+车机、旅行+车机、音乐+车机（还可以现场基于情绪创造音乐）、娱乐+车机（3D游戏、儿童陪伴、讲笑话、个性壁纸、资讯获取）； ii. “车机交互”智能丝滑：让“人”和“车”的交互更智能，只需描述“感受/情景”或者“自动识别环境”，汽车便能够精准识别你的意图和要解决的问题，然后自动的帮你完成车机交互和指令下达。例如：外面下暴雨，你说了一句能见度好低好冷呀，汽车便通过“AITC车辆执行项”进行车辆控制，打开雾灯、调高温度....等等； b. AI营销赛道： i. AI辅助“市场营销”和“新媒体运营”——for运营：汽车+热点营销、用户画像预测、营销内容创作、内容审核、用户评论回复；并且还能够“一键生图”符合营销要求（控制出图质量很重要，是难点和技术活）； ii. AI提升“销售体验”，引导“留资或下单”——for车主：1）：智能“试驾”，促进“转化”：通过AI让用户体验汽车各类产品功能，做虚拟试驾或演示（视频或三维空间展示），激发用户兴趣，并最终引导留资；2）“金牌销售”智能导购：像“金牌销售”一样，懂行业/懂产品/懂用户，通过交流挖掘需求和个性，推荐给到买车建议；3）“互动游戏”智能导购：通过一些互动“问答游戏”、“热点事件”、“用户性格”等，了解客户真实用车场景、需求、性格，为其推荐合适的车型，从而刺激购买下单。 iii. AI提升“销售能力”（专业知识/销售话术）——for销售：基于汽车销售的各个场景和环节，自动出题，用户进行答题，最后得分评估和建议。——思考：可复制到其他学习类场景，同时不仅是选择题形式，也可以增加“对话”或者“情景模拟”的形式开展。例如：AI扮演客户，进行销售对练，有刁难的、有不信任的，等等。 c. AI售后赛道： i. AI客服体验升级——for车主：终身专属智能售后“客服”，多场景自由交互（维修、保养、预约、咨询等），全链路闭环（从问题提出 到店解决），帮助用户高效解决用车问题，建立品牌和车主的信任，以及提升用户粘性； ii. 售后舆情风险管理——for运营/客服：1）「批量抓取」分析舆情：通过信息的抓取（抖音等平台），自动识别和分析给到舆情报告，提高对整体舆情的掌控和解决；2）「单点问题」舆情分析：通过用户单个的舆情反馈，进行识别分析，给到可能原因、抱怨分析和解决办法，以此提高单点问题的解决能力。 iii. 技师维修助手——for技师：基于“问题描述”或者“互动检修”，高效精准的给到技师：“问题分析”、“维修指导”，快速高效解决修车问题，提高维修准确性和效率；——思考：未来可以增加，1）图片/视频辅助诊断；2）将维修项目原因，用“大白话”解释给车主，提高售后体验。 a. AI座舱赛道： i. “场景+车机”创新体验：让你在用车期间（行驶或驻车），也能够专业、高效、自然、便捷、个性化的享受和使用产品功能，满足用户“单一场景”时的需求和情绪。例如：观星+车机、旅行+车机、音乐+车机（还可以现场基于情绪创造音乐）、娱乐+车机（3D游戏、儿童陪伴、讲笑话、个性壁纸、资讯获取）； ii. “车机交互”智能丝滑：让“人”和“车”的交互更智能，只需描述“感受/情景”或者“自动识别环境”，汽车便能够精准识别你的意图和要解决的问题，然后自动的帮你完成车机交互和指令下达。例如：外面下暴雨，你说了一句能见度好低好冷呀，汽车便通过“AITC车辆执行项”进行车辆控制，打开雾灯、调高温度....等等； i. “场景+车机”创新体验：让你在用车期间（行驶或驻车），也能够专业、高效、自然、便捷、个性化的享受和使用产品功能，满足用户“单一场景”时的需求和情绪。例如：观星+车机、旅行+车机、音乐+车机（还可以现场基于情绪创造音乐）、娱乐+车机（3D游戏、儿童陪伴、讲笑话、个性壁纸、资讯获取）； ii. “车机交互”智能丝滑：让“人”和“车”的交互更智能，只需描述“感受/情景”或者“自动识别环境”，汽车便能够精准识别你的意图和要解决的问题，然后自动的帮你完成车机交互和指令下达。例如：外面下暴雨，你说了一句能见度好低好冷呀，汽车便通过“AITC车辆执行项”进行车辆控制，打开雾灯、调高温度....等等； b. AI营销赛道： i. AI辅助“市场营销”和“新媒体运营”——for运营：汽车+热点营销、用户画像预测、营销内容创作、内容审核、用户评论回复；并且还能够“一键生图”符合营销要求（控制出图质量很重要，是难点和技术活）； ii. AI提升“销售体验”，引导“留资或下单”——for车主：1）：智能“试驾”，促进“转化”：通过AI让用户体验汽车各类产品功能，做虚拟试驾或演示（视频或三维空间展示），激发用户兴趣，并最终引导留资；2）“金牌销售”智能导购：像“金牌销售”一样，懂行业/懂产品/懂用户，通过交流挖掘需求和个性，推荐给到买车建议；3）“互动游戏”智能导购：通过一些互动“问答游戏”、“热点事件”、“用户性格”等，了解客户真实用车场景、需求、性格，为其推荐合适的车型，从而刺激购买下单。 iii. AI提升“销售能力”（专业知识/销售话术）——for销售：基于汽车销售的各个场景和环节，自动出题，用户进行答题，最后得分评估和建议。——思考：可复制到其他学习类场景，同时不仅是选择题形式，也可以增加“对话”或者“情景模拟”的形式开展。例如：AI扮演客户，进行销售对练，有刁难的、有不信任的，等等。 i. AI辅助“市场营销”和“新媒体运营”——for运营：汽车+热点营销、用户画像预测、营销内容创作、内容审核、用户评论回复；并且还能够“一键生图”符合营销要求（控制出图质量很重要，是难点和技术活）； ii. AI提升“销售体验”，引导“留资或下单”——for车主：1）：智能“试驾”，促进“转化”：通过AI让用户体验汽车各类产品功能，做虚拟试驾或演示（视频或三维空间展示），激发用户兴趣，并最终引导留资；2）“金牌销售”智能导购：像“金牌销售”一样，懂行业/懂产品/懂用户，通过交流挖掘需求和个性，推荐给到买车建议；3）“互动游戏”智能导购：通过一些互动“问答游戏”、“热点事件”、“用户性格”等，了解客户真实用车场景、需求、性格，为其推荐合适的车型，从而刺激购买下单。 iii. AI提升“销售能力”（专业知识/销售话术）——for销售：基于汽车销售的各个场景和环节，自动出题，用户进行答题，最后得分评估和建议。——思考：可复制到其他学习类场景，同时不仅是选择题形式，也可以增加“对话”或者“情景模拟”的形式开展。例如：AI扮演客户，进行销售对练，有刁难的、有不信任的，等等。 c. AI售后赛道： i. AI客服体验升级——for车主：终身专属智能售后“客服”，多场景自由交互（维修、保养、预约、咨询等），全链路闭环（从问题提出 到店解决），帮助用户高效解决用车问题，建立品牌和车主的信任，以及提升用户粘性； ii. 售后舆情风险管理——for运营/客服：1）「批量抓取」分析舆情：通过信息的抓取（抖音等平台），自动识别和分析给到舆情报告，提高对整体舆情的掌控和解决；2）「单点问题」舆情分析：通过用户单个的舆情反馈，进行识别分析，给到可能原因、抱怨分析和解决办法，以此提高单点问题的解决能力。 iii. 技师维修助手——for技师：基于“问题描述”或者“互动检修”，高效精准的给到技师：“问题分析”、“维修指导”，快速高效解决修车问题，提高维修准确性和效率；——思考：未来可以增加，1）图片/视频辅助诊断；2）将维修项目原因，用“大白话”解释给车主，提高售后体验。 i. AI客服体验升级——for车主：终身专属智能售后“客服”，多场景自由交互（维修、保养、预约、咨询等），全链路闭环（从问题提出 到店解决），帮助用户高效解决用车问题，建立品牌和车主的信任，以及提升用户粘性； ii. 售后舆情风险管理——for运营/客服：1）「批量抓取」分析舆情：通过信息的抓取（抖音等平台），自动识别和分析给到舆情报告，提高对整体舆情的掌控和解决；2）「单点问题」舆情分析：通过用户单个的舆情反馈，进行识别分析，给到可能原因、抱怨分析和解决办法，以此提高单点问题的解决能力。 iii. 技师维修助手——for技师：基于“问题描述”或者“互动检修”，高效精准的给到技师：“问题分析”、“维修指导”，快速高效解决修车问题，提高维修准确性和效率；——思考：未来可以增加，1）图片/视频辅助诊断；2）将维修项目原因，用“大白话”解释给车主，提高售后体验。 有哪些赛后总结沉淀 其他“技术玩法”和“亮点思考”的梳理 ： 其他“技术玩法”和“亮点思考”的梳理 ： • 信息自动抓取（插件）+多维表格承接（工具）+智能分析解决（LLM），前面都是传统技术和产品能力，只有分析和给解决方法时用上大模型能力； • “个性化”体验：基于用户实际的：心情、状态、性格、想象、环境，给到不一样的“个性化服务”，从而差异化的满足用户需求，提升服务体验和下单转化。——思考：以前无法做到“穷尽”和真正的“个性化”，但是有大模型基本可以做到。 • “营销生图”能力：过往生图更多在于“娱乐/随机”，但是在真正的“营销/产品”容错率低的场景使用上还是受限或者效率低，这次看到了一定的“可用性”，虽然还是会出质量问题不够稳定，以及“难度/技巧”很大。——思考：那未来营销生视频是不是也不远了，期待一下。 • “AI赋能”的价值机会：AI对于人类，直接的赋能解决问题（工具），以及间接的练习提升能力（学委），都是一个很大的机会潜力点，值得深耕和思考。——无论是孩子学习，还是成人职场学习，都有机会和空间。 • 能“解决问题”才是关键，不一定要很“复杂”：虽然《汽车栏目主持人》技术不复杂，但是真正能够实现：售后无忧和终身陪伴，我觉得价值就非常大了。想到一个点“奥卡姆剃刀定律”，如无必要勿增实体。很多时候做“加法”容易，做“减法”降低成本，同时还能维持质量和结果，那是真正的厉害和竞争力。——ps：之前的儿童陪伴系统，初期搭了很多工作流和变量嵌套，最后一句话的提点，调整了一下提示词，没用工作流就实现了。 • 做产品要有“对象感”：思考产品在用户那里是什么？而不是在我脑子里是什么？始终要将目标用户放在首位，深入理解并关注用户的需求、行为和心理感受。才能更好的用AI满足消费者需求。例如：汽车栏目主持人的设计，就是站在真实车主的感受和心理去做设计的。 姓名 人物介绍/标签 开发者相关作品 欢迎交流 黄智虹 前字节策略运营专家 智能体创作达人 📇黄智虹｜个人使用说明书 1.作品：360环评工具 2.作品：「高效人士」阅读神器 3.作品：决策专家 4.作品：「岗位投递」分析专家 5.作品：餐饮经营百事通 6.作品：抖音餐饮｜经营指北（调试优化中） 微信 飞书 📇黄智虹｜个人使用说明书 作品 作品 作品 作品 作品 作品 姓名 姓名 人物介绍/标签 人物介绍/标签 开发者相关作品 开发者相关作品 欢迎交流 欢迎交流 黄智虹 黄智虹 前字节策略运营专家 智能体创作达人 📇黄智虹｜个人使用说明书 📇黄智虹｜个人使用说明书 前字节策略运营专家 智能体创作达人 📇黄智虹｜个人使用说明书 📇黄智虹｜个人使用说明书 1.作品：360环评工具 2.作品：「高效人士」阅读神器 3.作品：决策专家 4.作品：「岗位投递」分析专家 5.作品：餐饮经营百事通 6.作品：抖音餐饮｜经营指北（调试优化中） 作品 作品 作品 作品 作品 作品 1.作品：360环评工具 作品 2.作品：「高效人士」阅读神器 作品 3.作品：决策专家 作品 4.作品：「岗位投递」分析专家 作品 5.作品：餐饮经营百事通 作品 6.作品：抖音餐饮｜经营指北（调试优化中） 作品 微信 飞书 微信 飞书 微信 微信 飞书 飞书 更多我个人的学习思考文档：⻩智虹's Blog 2.0 更多比赛分享： ✊ 「Agent共学」coze比赛大奖作品分享核心创作理念 更多AI知识库： 🌈 通往 AGI 之路 ⻩智虹's Blog 2.0 ✊ 「Agent共学」coze比赛大奖作品分享核心创作理念 🌈 通往 AGI 之路 更多我个人的学习思考文档：⻩智虹's Blog 2.0 ⻩智虹's Blog 2.0 更多比赛分享： ✊ 「Agent共学」coze比赛大奖作品分享核心创作理念 ✊ 「Agent共学」coze比赛大奖作品分享核心创作理念 更多AI知识库： 🌈 通往 AGI 之路 🌈 通往 AGI 之路